Dúvidas Frequentes

Descontos e vantagens imperdíveis:

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Benefícios exclusivos:

• Todo pedido gera cashback automático, válido por 90 dias

• Frete grátis em pedidos acima de R$ 150 usando o cupom: FRETEMAWI

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*Válido para pedidos acima de R$ 150.

Formas de pagamento

Pague online pelo site:

• Pix

• Crédito

• Cartões de benefícios: VR e Pluxee

Pague na entrega (via maquininha):

• Débito ou PIX

• Crédito (até 3x)

• Cartões de benefícios: Ticket, VR, Alelo, Pluxee, Ben, iFood Benefícios, Flash, Caju e Swile

Aceitamos todos os cartões de benefícios com bandeiras Mastercard, Visa e Elo.
Cartões das categorias Alimentação e Refeição são aceitos normalmente.

Importante: Não aceitamos pagamento em dinheiro

Como saber se entregamos no seu endereço?

1. Clique no botão “Será que entrega?”​

2. Digite o CEP do local onde deseja receber (pode ser sua casa, trabalho ou outro endereço)

3. Pronto! Você verá se entregamos na região e o valor do frete

Se o seu CEP ainda não estiver na nossa área de entrega, fale com a gente!
Vamos verificar a possibilidade de atender você.

Agendamento e entrega

Você escolhe a melhor data e o período para receber seu pedido.

Dias de entrega: Segunda a sábado
Períodos disponíveis:

• Manhã: 8h30 às 13h

• Tarde: 12h às 17h

• Noite: 18h às 21h (disponível para alguns CEPs)

Observações importantes:

• Aos sábados, entregamos apenas no período da manhã

• Às sextas-feiras, entregamos nos períodos manhã e tarde

• Não realizamos entregas em feriados

• Não é possível agendar horários exatos

Prazo de entrega

• Pedidos feitos até 7h00 da manhã podem ser entregues no mesmo dia (de segunda a sexta)

• Para entregas no sábado, o pedido deve ser feito até 17h da sexta-feira anterior

Reagendamento

Se precisar reagendar, entre em contato com pelo menos 6 horas de antecedência. Ajustamos a data e o período conforme sua preferência.

Caso não haja ninguém no momento da entrega, será necessário um novo agendamento, com cobrança de taxa fixa de R$ 19,90.

Para reagendar, entre em contato pelo whatsapp (11) 9 5555-3809.

Embalagens seguras e práticas

Nossas embalagens são certificadas, livres de BPA e 100% seguras para aquecer e consumir direto nelas.

Instruções antes de aquecer

Antes de colocar no forno ou micro-ondas, abra parcialmente a tampa. Isso ajuda a:

• Evitar acúmulo de pressão

• Liberar o vapor

• Reduzir o excesso de água

• Garantir um aquecimento mais uniforme

Modos de aquecimento

• Micro-ondas: Aqueça de 4 a 6 minutos na potência máxima.

• Forno convencional: Pré-aqueça a 150 °C e aqueça por cerca de 25 minutos.

• Forno elétrico ou Airfryer: Descongele na geladeira por 24h antes. Utilize esses equipamentos apenas para aquecer, não para descongelar.

• Tortas e sopas: As nossas formas de alumínio podem ir ao micro-ondas, sem tampa. As sopas vêm em embalagens plásticas também livres de BPA.

Sim, desde que todas as condições abaixo sejam atendidas:

1. O pedido deve estar pago antecipadamente (pagamento online).

2. A autorização para entrega a terceiros deve ser feita diretamente no site, durante o agendamento, ou pelo WhatsApp, caso precise autorizar após o pedido.

3. A portaria precisa ter um freezer disponível para armazenar os produtos corretamente.

⚠️ Atenção: muitas portarias não aceitam receber alimentos, mesmo com autorização do morador. Por isso, é responsabilidade do cliente confirmar previamente com a portaria se a entrega poderá ser recebida e armazenada.
A Mawi não se responsabiliza e não realizará reposição ou reembolso em caso de extravio, descongelamento ou qualquer outro problema após a entrega — inclusive quando a portaria se recusar a receber o pedido.